基础运维服务
发布时间: 2020-06-17 17:25
企业IT系统中的基础设施的运行维护，基础设施是一切应用程序运行的基础。包含服务器、小型机、存储、交换机等硬件设备和操作系统、集群软件
概述
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❉ 为Unix主机、磁盘阵列、PC服务器、平台软件、网络设备和相关操作系统等在内的软硬件设备能维持一定质量的运转能力，而提供所需要的技术服务工作。
❉ 对硬件和软件性能评估，准确定位性能瓶颈，借助成熟的案例证明的调优方法对系统配置做出调整，以达到提高性能、减少故障率的目的。
体验
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❉ 及时响应客户：
远程支持：A:7×24 B:7×24 C:5×9 D:5×9
现场支持：A:7×24 B:7×24 C:5×9 D:第二工作日NBD
❉ 本地化 备件：
2000多种本地备件，及时响应客户叫修
优势
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❉ 通过部署可复用构件软件帮助客户实现规模经济并改进绩效
❉ 加快客户系统上线时间
❉ 提高客户对主业的聚焦
❉ IT服务商可能比客户内部员工更有经验解决技术问题
❉ 服务合同中的服务需求定义得更详细
❉ 服务合同可以对费用进行详细说明，减少成本的不确定性
